Thủ tục cắt truyền hình cáp SCTV được cập nhật mới nhất tại đây! Xem ngay bài viết nếu bạn đang quan tâm đến vấn đề này.
Nếu bạn đang muốn tìm một bài hướng dẫn chi tiết các bước thủ tục cắt truyền hình cáp SCTV thì nhất định phải đọc bài viết này nhé. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn đầy đủ các bước chi tiết, cùng theo dõi nhé:
KIỂM TRA THỜI HẠN HỢP ĐỒNG
Kiểm tra thời hạn hợp đồng
Khi khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ truyền hình cáp SCTV đã chính thức ký kết vào bản hợp đồng dịch vụ. Bản hợp đồng này có thể là văn bản bằng giấy hoặc hợp đồng điện tử.
Mỗi hợp đồng khách hàng được ký kết đều có quy định rõ thời gian sử dụng tối thiểu. Điểm này giúp doanh nghiệp thu hồi vốn đầu tư hạ tầng đường dây từ các tập điểm đến từng hộ gia đình, nếu khách hàng hủy trước thời hạn sử dụng cam kết.
Khi khách hàng báo hủy trước thời hạn, khách hàng phải đóng một khoản tiền bồi thường. Mức phí này tùy thuộc vào gói cước mà bạn đang sử dụng và thời hạn còn lại của hợp đồng. Nhân viên sẽ thông báo chi tiết mức đóng đến khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật
Trường hợp khách hàng vẫn chưa tới thời hạn cam kết sử dụng, chúng tôi không khuyến khích bạn hủy gói cước. Nếu khách hàng đang sử dụng dịch vụ gặp vướng mắc về kỹ thuật, hãy để lại thông tin TẠI FORM NÀY. Nhân viên sẽ chủ động gọi lại hỗ trợ khách hàng vấn đề.
Việc hủy gói cước sớm phải mất phí đền bù, nên cần cân nhắc cẩn thận khi đưa ra quyết định.
CHUẨN BỊ GIẤY TỜ TÙY THÂN & HỢP ĐỒNG
Khi cắt truyền hình cáp SCTV khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ một số loại giấy tờ sau:
– Hợp đồng dịch vụ đang sử dụng hoặc hóa đơn cước dịch vụ đóng hằng tháng.
– Chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân đối với hợp đồng đứng cá nhân.
– Giấy phép kinh doanh, giấy giới thiệu của công ty, tổ chức đối với hợp đồng doanh nghiệp.
Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ liên quan. Nhân viên SCTV chỉ có thể hỗ trợ yêu cầu cắt dịch vụ khi có đầy đủ thông tin xác thực danh tính chủ hợp đồng. Đây là một trong những thủ tục quan trọng cần lưu ý.
BÁO HỦY DỊCH VỤ
Hiện nay, SCTV có rất nhiều kênh tiếp nhận thông tin từ khách hàng. Tuy nhiên, riêng với thủ tục cắt truyền hình cáp SCTV cần khách hàng phải đến trực tiếp quầy giao dịch. Nhân viên chăm sóc khách hàng tại quầy sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Khi đi báo hủy dịch vụ tại văn phòng giao dịch, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ đã được liệt kê trước đó. Nhân viên có đầy đủ giấy tờ sẽ xử lý yêu cầu nhanh gọn. Khách hàng cũng đỡ công đi lại nhiều lần để hoàn thiện hồ sơ.
THỜI GIAN XỬ LÝ YÊU CẦU CẮT TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV
Thủ tục cắt truyền hình cáp SCTV sẽ được tiến hành sau 15 ngày, kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ. Trong thời gian này, khách hàng có thể đổi ý không cắt dịch vụ nữa.
Đồng thời, thời gian xử lý yêu câu khá dài, nên bạn cần chú ý thời gian báo hủy. Tránh báo muộn, phải đóng thêm cước tháng mới hoặc chậm trễ công việc cá nhân.
HOÀN TRẢ THIẾT BỊ
Nhân viên sẽ đến nhà để thu hồi thiết bị đầu thu sau khi khách hàng hoàn thành thủ tục cắt truyền hình cáp SCTV. Thiết bị này được SCTV cung cấp miễn phí cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Vậy nên, khi khách hàng cắt dịch vụ cần phải hoàn trả thiết bị đầu thu.
Thiết bị đầu thu của SCTV
Trong trường hợp nếu bạn làm hỏng/ mất thiết bị đầu thu phải bồi thường theo bảng giá niêm yết của công ty. Chi phí bồi thường tuy thuộc vào loại thiết bị đầu thu truyền hình mà gia đình đang sử dụng.
Như vậy, bài viết đã nêu đầy đủ trình tự các bước để khách hàng có thể tự chuẩn bị thủ tục cắt truyền hình cáp SCTV.
Xem thêm: